不了解萬茗堂的人，在聽到“萬茗堂”這個名字時，直觀感覺這應(yīng)該是一家做茶的企業(yè)，很難和酒水聯(lián)系起來。其實(shí)這種揣測并不算錯，因?yàn)槿f茗堂過去確實(shí)是一家經(jīng)營茶葉的公司，從茶葉市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)到酒水行業(yè)，這中間是有一段淵源的。萬茗堂的投資方小雨投資是一家產(chǎn)業(yè)多元化的商業(yè)文化投資企業(yè)。旗下現(xiàn)擁有北京萬茗堂商貿(mào)有限公司、瓷珍文化藝術(shù)中心等10多家子公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國31個省、直轄市和自治區(qū)，部分項(xiàng)目已延伸到海外（主要是歐美地區(qū)）。小雨投資一直從事茶葉、陶瓷以及文化藝術(shù)收藏品的經(jīng)營，對中國藝術(shù)品文化鑒賞、收藏都有其獨(dú)特的理解和深厚的底蘊(yùn)，對中華厚重的酒文化也有濃厚的興趣。 　　2013年，中央限制三公消費(fèi)、白酒市場整體低迷，整個行業(yè)面臨新的“酒水革命”，只有滿足廣大終端消費(fèi)者的用酒需求，做老百姓真正想要的放心酒、實(shí)惠酒，才能在白酒行業(yè)變革的時代潮流中站穩(wěn)腳跟。萬茗堂用“新產(chǎn)品、新思路、新模式”，秉承“廠家直供，保質(zhì)保真”的產(chǎn)品理念，以全新理念進(jìn)入白酒行業(yè)。利用長期運(yùn)作高端文化產(chǎn)業(yè)的深厚底蘊(yùn)與渠道積累，以五糧液春夏秋冬系列酒為載體，將陶瓷、國畫、白酒三種文化有機(jī)結(jié)合，通過原有的渠道進(jìn)行銷售。結(jié)果不負(fù)眾望，這次嘗試取得驚人的效果，在白酒市場整體低迷的情況下，公司所推出的春夏秋冬系列白酒在短短幾周內(nèi)銷售一空！于是，公司與五糧液達(dá)成了協(xié)議，獲得五糧液春夏秋冬系列白酒的全國總經(jīng)銷權(quán)，自此，萬茗堂正式進(jìn)軍白酒行業(yè)！ 　　在不被人看好的寒冬期進(jìn)入白酒行業(yè)的萬茗堂，通過兩年的努力迎來了屬于自己的春天：秉承“高端白酒平民化，還酒于民”的宗旨，總經(jīng)銷的產(chǎn)品從初的五糧液春夏秋冬單系列已發(fā)展到了財富人生系列、真龍?zhí)熳酉盗?、感恩純釀系列等五個系列，并代理了茅臺的孝道貴賓用酒、古源系列、原漿65、（盤龍獻(xiàn)瑞）、茅臺不老酒等四個系列的高端白酒，與酒廠建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，在上海、廣州、深圳、鄭州、西安、洛陽等地?fù)碛凶庸竞瓦\(yùn)營中心以及線上多家自營店，成為一家中國的經(jīng)營高端品牌產(chǎn)品的綜合服務(wù)型商貿(mào)有限公司。 　　眾所周知，酒水行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)銷商招商模式要求標(biāo)準(zhǔn)很高，五糧液和茅臺的準(zhǔn)入門檻每年都要達(dá)上千萬元。除了高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入門檻，“高庫存、高投入、高風(fēng)險、高壓力”也讓很多消費(fèi)者對經(jīng)銷高端白酒望而卻步，而萬茗堂卻讓消費(fèi)者的這種“奢望”變成了現(xiàn)實(shí)。 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和銷售渠道的多元化，在白酒市場整體蕭條的2014年，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)很難刺激人們對白酒的消費(fèi)熱情，作為一家新興的公司如果固守傳統(tǒng)的銷售渠道、銷售模式、推廣平臺，其效難料。因此，在萬茗堂進(jìn)駐白酒行業(yè)初期，便開始研究全新的運(yùn)營模式，在深入了解國內(nèi)酒水消費(fèi)市場后，萬茗堂聯(lián)合國內(nèi)外多家酒廠，打破常規(guī)，創(chuàng)新思維，首創(chuàng)個人經(jīng)銷商直營模式。所謂個人經(jīng)銷商直營模式就是由企業(yè)從消費(fèi)者當(dāng)中限額選取部分有銷售渠道或團(tuán)購需求的個人，授權(quán)其對公司部分商品進(jìn)行銷售，獲得經(jīng)營利潤，與公司責(zé)權(quán)對等、利益共贏。萬茗堂的個人經(jīng)銷商直營模式，不但能使有銷售渠道的客戶輕松獲得多款名酒的經(jīng)銷權(quán)，還能使有團(tuán)購需求的客戶低價喝到高端酒、放心酒。 　　萬茗堂總經(jīng)理李慶偉介紹：“作為國內(nèi)大型的名酒直供平臺，北京萬茗堂一直堅持研究高端產(chǎn)品消費(fèi)市場的變化趨勢，在做大、做強(qiáng)傳統(tǒng)市場的同時深入創(chuàng)新營銷模式，堅持‘高端名酒直供平臺’的經(jīng)營理念。” 據(jù)了解，萬茗堂的經(jīng)銷商模式準(zhǔn)入門檻相對白酒廠家要低很多，只要在萬茗堂購買白酒的總價超過3000元，個人經(jīng)銷商便可獲得多款名酒的經(jīng)銷權(quán)，同時還能免費(fèi)獲得萬茗堂強(qiáng)大的廣告營銷支持，手機(jī)在線分銷平臺以及客服中心代銷支持。關(guān)于代銷支持，李慶偉舉了個例子，個人經(jīng)銷商張先生的客戶打算訂5箱春夏秋冬酒，張先生只需將自己的準(zhǔn)提供給萬茗堂的客服中心，對口服務(wù)專員便會代替張先生完成從訂貨、提貨、發(fā)收、簽收的全過程。 　　個人經(jīng)銷商直營模式不僅打通了廠家直接到終端消費(fèi)者的綠色通道，更讓消費(fèi)者在喝到高端放心酒的同時，實(shí)現(xiàn)了零門檻、零投資、零庫存、零風(fēng)險、零壓力的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。這種全新的營銷模式已經(jīng)取得了階段性的成功，是萬茗堂在白酒行業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)的致勝之匙。 　　目前，萬茗堂經(jīng)銷的產(chǎn)品主要是五糧液和茅臺系列白酒。對于像茅臺、五糧液、劍南春這些單瓶售價近千元的高端白酒，往往受到不法分子的青睞，市場上假酒橫行，禁而難止。那么，萬茗堂所售白酒(白酒招商)如何確保其品質(zhì)，保證消費(fèi)者拿到的是真品呢？ 　　“萬茗堂有兩個產(chǎn)品經(jīng)營理念，同樣也是企業(yè)口號。一句是‘一切用心，只為保真’，另一句是‘從廠家到您家，真酒便宜到家’，這是我們對消費(fèi)者的承諾，也是一種使命。消費(fèi)者在萬茗堂買酒，買到的一定是真酒。”說到所售產(chǎn)品，萬茗堂總經(jīng)理李慶偉采訪期間自信滿滿。萬茗堂之所以有如此信心，緣于企業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)品品質(zhì)把控體系。“我們和茅臺、五糧液簽訂了長期的合作，每一瓶酒均是地地道道的原廠生產(chǎn)，其標(biāo)準(zhǔn)都是五糧液和茅臺的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)酒水均有相關(guān)質(zhì)檢報告。這其實(shí)是一個完善的保障閉環(huán)系統(tǒng)。”李慶偉說，“酒從生產(chǎn)廠家到萬茗堂，再從萬茗堂到客戶，是個完全封閉的系統(tǒng)，沒有任何外來渠道介入，全部由萬茗堂自建體系完成，從源頭上保證了酒的品質(zhì)。” 　　據(jù)了解，為了更好地服務(wù)顧客，萬茗堂公司在洛陽打造了超過150畝，可容納超過20000名坐席的客服呼叫中心。呼叫中心充分利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)技術(shù)集成(CTI)，如IVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等，自動處理大量的電話呼入呼出業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶大數(shù)據(jù)整合、分析，為客戶提供365天，完善周到的產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù)。此外，企業(yè)在全國范圍內(nèi)擁有總面積超過50萬平方米的倉儲庫房，分布在在沈陽、北京、鄭州、上海、成都、西安、廣州、南昌、烏魯木齊等地區(qū)，以及覆蓋全國600多個城市和地區(qū)的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，可以免費(fèi)為客戶提供物流配送、遠(yuǎn)程代送等高端服務(wù)。 　　誠信的經(jīng)營，讓萬茗堂贏得客戶的信任；用心的服務(wù)，讓他們獲得客戶的欣賞。談及未來，這位已過而立之年的萬茗堂總經(jīng)理首先想到的還是客戶：“未來，我們將進(jìn)一步深挖客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，讓老百姓喝到放心酒。”