在5月24日上午召開(kāi)的2011年山東本土奶企發(fā)展研討會(huì)上,業(yè)內(nèi)人士、專家、企業(yè)家達(dá)成共識(shí),奶業(yè)發(fā)展必須注入“道德血液”,才能重新贏得消費(fèi)者信任。
　　企業(yè)要善待消費(fèi)者
　　周海亮:食品兩個(gè)字寫(xiě)出來(lái)看,食是人和良,就是說(shuō)食品是善良的人才能做的事業(yè)；而品是三個(gè)口,則表示食品不是一個(gè)人或者兩個(gè)人吃的,而是很多,甚至整個(gè)社會(huì)在“吃”的。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),也是消費(fèi)者主權(quán)經(jīng)濟(jì)。消費(fèi)者的意愿和需求影響著企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,消費(fèi)者手中的貨幣投向決定著企業(yè)的興衰。“要善待消費(fèi)者”,能否善待消費(fèi)者,是衡量一個(gè)企業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵的試金石,也是衡量一家企業(yè)是否尊重社會(huì)、是否尊重利益相關(guān)者的合法權(quán)益、是否具有誠(chéng)信度的重要指標(biāo)。當(dāng)前,我國(guó)一些企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任觀念淡漠,既不履行法律意義上的社會(huì)責(zé)任,也不履行商業(yè)倫理意義上的社會(huì)責(zé)任。這種唯利是圖、短期營(yíng)利最大化的經(jīng)營(yíng)理念,不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也極大地貶損了自己的商業(yè)信譽(yù)和誠(chéng)信度,最終丟掉市場(chǎng),甚至被市場(chǎng)淘汰出局并不足奇。聰明的企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)成為守法經(jīng)營(yíng)的模范, 而且應(yīng)當(dāng)成為誠(chéng)實(shí)守信、尊重消費(fèi)者的模范。
　　消費(fèi)是奶業(yè)發(fā)展“牛鼻子”

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