“您好！歡迎您撥打光明乳業(yè)客服熱線！”這是撥通4008117117光明乳業(yè)熱線電話后聽到的第一聲問候，這條熱線不僅可以訂購光明品牌旗下的各色商品，通過4008熱線還提出自己的意見、建議，甚至量身訂制送奶服務(wù)。 
    一句“4008117117把新鮮帶回家”的廣告語早已深入人心，不論男女老少，只要想喝光明的牛奶都會隨手拿起電話撥通4008熱線。除了日常的訂單電話，客服中心另一方面也要承擔(dān)售后服務(wù)，包括服務(wù)投訴、質(zhì)量投訴等，即使是產(chǎn)品的口味、包裝樣式都會根據(jù)消費(fèi)者的合理化建議而改變?！鞍严M(fèi)者的每個投訴電話都當(dāng)作是他們給我們的一次服務(wù)機(jī)會”，光明牛奶正是秉承著這樣的理念，每位客服人員都會盡量在電話中給出令客戶滿意的回答。
    “隨心訂”是光明乳業(yè)送奶上門服務(wù)的專屬品牌，“隨時訂、隨地付、隨意選、隨心換”的四隨訂奶服務(wù)系統(tǒng)，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)乳品及輕松、便捷、人性化的全程服務(wù)。只要撥打4008117117的訂奶熱線，就有專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝奶箱；24小時隨時訂；酸奶、牛奶多種產(chǎn)品隨意選；更改種類隨心換；還可以同城跨區(qū)付費(fèi)，方便替親朋好友訂奶。除了電話訂購方式外，光明乳業(yè)還開通了www.4008117117.com的網(wǎng)絡(luò)訂購平臺。

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