白家四大行動(dòng)綱領(lǐng)闡釋
2012-08-18 (à′?′: 中國(guó)糖酒網(wǎng)信息中心)
四大行動(dòng)綱領(lǐng)
1、快速反應(yīng) 立即行動(dòng)
2、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 執(zhí)行到位
3、溝通協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)合作
4、每日改善 天天創(chuàng)新
快速反應(yīng),立即行動(dòng)
非洲有一個(gè)古老的諺語(yǔ):當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí),羚羊從睡夢(mèng)中一醒來(lái)就知道,它必須比最快的獅子跑得更快,否則就會(huì)被吃掉。而獅子也知道,它必須比最慢的羚羊跑得快,否則就會(huì)餓死。因此無(wú)所謂你是羚羊還是獅子,只要太陽(yáng)一升起,你就得開(kāi)始奔跑,否則就可能面臨死亡。如今,這句諺語(yǔ)也可以用來(lái)形容競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。在適者生存、弱肉強(qiáng)食,快魚吃慢魚的時(shí)代,誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)快,誰(shuí)對(duì)客戶需求反應(yīng)快,能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快一步,他就可以生存并得以發(fā)展。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 執(zhí)行到位
嚴(yán)謹(jǐn)是精益求精、自律、責(zé)任和承諾的延伸,日本企業(yè)一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱,以高效的執(zhí)行力聞名于世,有一家酒店的門童,工作職責(zé)是在酒店門口迎接客人,幫助提行李,開(kāi)車門,但是卻享受著和副總經(jīng)理一樣的工資待遇,原因是這個(gè)門童把職責(zé)內(nèi)的工作做到了極致,由于他的敬業(yè),他能在300米之外看到來(lái)車的車牌號(hào),并組織相關(guān)人員下樓迎接,能記住每一位來(lái)過(guò)的客人的相關(guān)信息,做出很多別人不可思議的、極大的震撼顧客的事情,以至于酒店的生意門庭若市,很多忠實(shí)的老顧客多年一如既往的光顧。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,執(zhí)行到位的最高境界即執(zhí)行無(wú)懈可擊,方方面面圓滿。
溝通協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)合作
雁群以“V”字隊(duì)形展翅高飛,為后邊的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)”,為雁群增加了71%的飛行范圍,當(dāng)某只大雁偏離隊(duì)伍時(shí),它會(huì)立即發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的辛勞和阻力,它會(huì)立即飛回隊(duì)伍,善用同伴提供的“向上之風(fēng)”,因此我們每一位員工要同大雁一樣,緊跟大隊(duì)伍,樂(lè)于接受他人的協(xié)助,并幫助別人。飛行在隊(duì)伍中的雁會(huì)發(fā)出“呱呱”叫聲,鼓勵(lì)前面的雁保持速度,因此我們平時(shí)必須多鼓勵(lì)別人,在團(tuán)隊(duì)中有鼓勵(lì)表現(xiàn)就會(huì)更好,最完美的自我表現(xiàn),通常來(lái)自正面的鼓勵(lì)。當(dāng)前導(dǎo)的大雁疲倦之時(shí),它會(huì)退到隊(duì)伍的后面,而另一只雁則會(huì)飛到前導(dǎo)位置彌補(bǔ),因此艱巨的任務(wù)需要輪流付出。溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作會(huì)讓我們?cè)谖磥?lái)的生命途程中更加輕松自在。只有團(tuán)隊(duì)互相幫助、協(xié)作,才能更輕松的到達(dá)目的地,完成既定目標(biāo)。
每日改善 天天創(chuàng)新
市場(chǎng)唯一不變的法則是“變化”。 上世紀(jì)50年代,美國(guó)人曾靠打“固定靶”瞄準(zhǔn)固定的市場(chǎng),組織生產(chǎn),降低成本,提高效率,贏得了市場(chǎng);上世紀(jì)60年代,日本人崛起。日本人靠打“游動(dòng)靶”,即細(xì)分市場(chǎng),為自己創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì),贏得了市場(chǎng);現(xiàn)在,在信息爆炸、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,只有打“飛靶”才能生存,所謂“飛靶”就是顧客隨時(shí)在改變的消費(fèi)觀念和市場(chǎng)的變化??焖傧M(fèi)品企業(yè)必須保持極高的捕捉市場(chǎng)訊息的敏感度,并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等不斷進(jìn)行改善和創(chuàng)新,以滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求和變化,我們也只有做到每日改善、天天創(chuàng)新,才能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中贏得主動(dòng)得到發(fā)展。
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