天狗回宮辭舊歲，八戒下凡送春來，伴隨著新年的鐘聲響起，《康佳人》也已經(jīng)悄然編輯完成，帶著康佳人最至誠的心愿，帶著對廣大讀者朋友新年的問候嫣然走來！
    服務是一種人與人之間的文化的溝通和互動，顧客無時不在的品評挑剔影響著企業(yè)的服務文化，每個員工無時不在的創(chuàng)造、傳播展示和享受著企業(yè)的服務文化，文化建設的重要內容和回報就是觀念創(chuàng)新。
    服務文化是充電器，能使員工激情燃燒，主動用心創(chuàng)新快樂服務，把服務當作自愿樂趣和事業(yè)，乃至生命中的組成部分。
    服務不是口號是行動；不是文件是機制；不是寫在紙面的文字而是系統(tǒng)和流程；不是尋求單贏而是追求多贏；不是簡單看中利潤而是建立長久的伙伴關系；不是簡單出售產品而是禮送健康和快樂；不是一蹴而就而是沒有最好只有更好的遠大目標；顧客感受不到的服務沒有意義；不是機械學會微笑即可，而是用心解決問題，創(chuàng)造價值；不是可有可無，而是積累資源和培育企業(yè)核心競爭力。
    服務意識是一種心態(tài)，是發(fā)自內心的，是潛意識培養(yǎng)才會有的，不是形式，而是一種習慣。所以也不用做給誰看；如果沒有這種意識，就會為了滿足自己的一時之快而失言；傷了顧客，更有甚者為了自己的“小九九”而對客戶出現(xiàn)“勢利眼”等等，因此而失去客戶，失去我們的上帝。
    我們是從事健康推廣的行業(yè)，也是做服務的企業(yè)，一定要有意識的去培養(yǎng)服務意識，更重要的是要將服務意識在心中埋下種子，讓它生根，發(fā)芽，有了這點，就可能用它去約束自己的一些行為，包括自己的言行舉止。想對方所想，將對方當作親人或者朋友去對待。那么到后面，你的上帝會被你所感動，到那時你就是什么也沒有做成也會有成就感，這就是成功的另一種形式。

à′?′￡o@nfrom