上海愛森肉食品有限公司自成立以來十分注重企業(yè)文化的培育與塑造。在多年的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,形成了較為鮮明的具有特色的企業(yè)文化核心理念與管理文化,企業(yè)價值與企業(yè)精神歷經(jīng)積淀業(yè)已形成并為全體員工所接受,在愛森的創(chuàng)立和發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。
在企業(yè)初創(chuàng)階段,我們提煉出:
愛森的企業(yè)價值----恪守誠信為本、致力產(chǎn)業(yè)龍頭、追求卓越品質(zhì)、創(chuàng)造綠色生活。
愛森的企業(yè)理念----超越(Surpass)、行動(Action)、創(chuàng)新(Innovating)、誠摯(Cordiality)四方面含義(也稱“SAIC”理念)。其中創(chuàng)新是核心、超越是精神、行動是準(zhǔn)則、誠摯是靈魂。
愛森的企業(yè)宗旨----以規(guī)模樹品牌,以質(zhì)量保品牌,以品牌求效益。
愛森的企業(yè)精神----愛崗敬業(yè)的負責(zé)精神,顧全大局的團隊精神,勇于拼搏的進取精神,一絲不茍的求實精神,與時俱進的創(chuàng)新精神。
當(dāng)愛森完成初創(chuàng)階段任務(wù)后,實施企業(yè)轉(zhuǎn)型和二次創(chuàng)業(yè),企業(yè)文化也必須不斷繼承發(fā)揚和創(chuàng)新發(fā)展,立足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求,豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,創(chuàng)新愛森文化載體,體現(xiàn)時代的新要求。
我們在企業(yè)文化建設(shè)方面的做法主要有:
一、圍繞經(jīng)濟工作中心,開展富有特色的主題活動,形成文化載體,引導(dǎo)員工思想和行為。
愛森公司從2002年開始堅持每年開展主題活動,已經(jīng)成為企業(yè)文化創(chuàng)建工作的一個突出亮點。公司圍繞經(jīng)濟發(fā)展、品牌建設(shè)、戰(zhàn)略推進,積極開展各項主題活動:
2002年--“艱苦奮斗拓市場、愛崗敬業(yè)保質(zhì)量”主題活動;
2003年--“創(chuàng)品牌、保質(zhì)量、降成本、增效益”主題活動;
2004年--“實施品牌戰(zhàn)略、培育企業(yè)核心競爭力”主題活動;
2005年--“我與‘愛森’同發(fā)展”主題活動;
2006年--“安全質(zhì)量與企業(yè)生命”主題活動;
2007年--“創(chuàng)新是‘愛森’再創(chuàng)業(yè)的源泉”主題活動;
2008年--“市場份額、人人有責(zé)”主題活動;
2009年--“精細管理、艱苦創(chuàng)業(yè)、降本增效”主題活動;
2010年--“世博盛會與精細化管理”主題活動;
2011年--“轉(zhuǎn)型與執(zhí)行”主題活動;
2012年-“立足新起點、制定新戰(zhàn)略、確立新方式、貢獻新梅林”(簡稱“四新”)主題活動。
這些主題活動的內(nèi)容都是根據(jù)當(dāng)年企業(yè)工作的重點和難點以及亟待解決的問題而確定的,同時在主題活動中還設(shè)計了不同的活動階段和活動形式,既有全員的宣傳發(fā)動,崗位的自查自糾,部門的整改措施以及工會的勞動競賽和青年的思想論壇等等。主題活動突出全員上下共同參與、黨政工團聯(lián)手實施,成為愛森文化建設(shè)中的一個重要的載體和形式,也成為企業(yè)發(fā)展中的重要推動器。
例如:2008年開展“市場份額、人人有責(zé)”主題活動,增強人人參與擴張市場的責(zé)任意識;通過“抓源頭、揚品牌、控過程、防疫病、促店銷、建網(wǎng)絡(luò)、降費用”等措施,提升“愛森”品牌形象、提高產(chǎn)品安全質(zhì)量、擴張市場占有份額、增強企業(yè)經(jīng)濟實力。
2010年開展“世博盛會與精細化管理”主題活動,從戰(zhàn)略目標(biāo)、成本費用、生產(chǎn)過程、營銷服務(wù)、安全質(zhì)量、勞動用工、基礎(chǔ)工作等七大管理方面入手,聯(lián)系公司產(chǎn)業(yè)鏈實際,發(fā)動全員對照ISO9001和ISO22000安全質(zhì)量管理體系及各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,尋找影響質(zhì)量和安全的問題,排查在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理等方面的粗放陋習(xí),提出合理化的整改建議?;顒悠陂g收到員工自查表390份(210名正式員工100%參與),對存在和查找的問題,各部門都提出了積極的整改措施和意見,共完善了30多項管理制度。(如新成立的食品銷售公司制定了門店選址、開設(shè)的計劃和流程,社會商品引進操作程序,健全各工種崗位職責(zé)等,進一步理順了工作流程。加工廠針對分割車間搬遷到新廠房,制定了分割工作流程和工作要求,并對車間操作工人進行多次培訓(xùn),使他們盡可能改掉不良的操作習(xí)慣,更符合現(xiàn)代化工廠的要求。養(yǎng)殖公司完善了動物防疫長效管理機制,以應(yīng)對日益猖獗的動物疫病形勢。)這些管理制度、流程的制定和執(zhí)行,不僅提高了公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平,更是筑起了食品質(zhì)量安全的堤壩,為我們順利完成世博供應(yīng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
今年開展“四新”主題活動,以擴張企業(yè)規(guī)模和提升企業(yè)全面持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),學(xué)習(xí)宣傳新梅林戰(zhàn)略和“愛森”新三年戰(zhàn)略規(guī)劃,統(tǒng)一愿景、激發(fā)轉(zhuǎn)型激情。拓展思路、勇于創(chuàng)新,制定行動計劃。立足當(dāng)前,落實措施,實施行動計劃。在主題活動中,有全員的宣傳學(xué)習(xí)、全員的合理化建議活動,有愛森青年“責(zé)任、奉獻、成才”為主題的思想論壇,更重要的是各部門制定十項行動計劃,使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù),使戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動,轉(zhuǎn)化為有力的執(zhí)行,從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
通過主題活動的開展,創(chuàng)新“愛森”文化,牢固樹立企業(yè)“以人為本”、職工“以責(zé)為本”的管理理念;形成“我為‘愛森’作貢獻,‘愛森’為我謀利益”的企業(yè)與個人共命運、同發(fā)展的企業(yè)共同的價值觀,使“愛森”文化賦有更豐富的內(nèi)涵。(2011年發(fā)展為企業(yè)內(nèi)的核心價值-我與愛森同發(fā)展,我與愛森共擔(dān)當(dāng))。每年11月在謀劃下一年度經(jīng)濟工作的同時,同步策劃下一年度的主題活動的主題和內(nèi)容,也有職工主動提前會問“我們今年主題活動是什么?”
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),著力提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能,提升員工綜合素養(yǎng)
員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,愛森肉食品公司堅持“以人為本、和諧共贏”的管理理念,著力推進員工素質(zhì)建設(shè)工程,給企業(yè)文化建設(shè)注入新的內(nèi)容。
公司以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo),狠抓職工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工不斷接受新理念、新信息、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。在學(xué)習(xí)形式上注重“三個結(jié)合”,即業(yè)余自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,輔導(dǎo)講座與學(xué)習(xí)考察相結(jié)合,崗位充電與技能培訓(xùn)相結(jié)合。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上做到“五個聯(lián)系”.即:聯(lián)系形勢教育與政策法規(guī)、聯(lián)系市場經(jīng)濟與行業(yè)信息、聯(lián)系食品安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求、聯(lián)系員工素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能,使學(xué)習(xí)內(nèi)容更有針對性。在學(xué)習(xí)制度上執(zhí)行“五個堅持”.即堅持干部中心組學(xué)習(xí)制度、堅持輔導(dǎo)講座制度、堅持業(yè)務(wù)人員參觀考察制度、堅持員工培訓(xùn)制度、堅持自學(xué)讀書制度。
例如:2007年公司開展“樹立榮辱觀、規(guī)范職業(yè)道德、強化企業(yè)管理”專項教育活動,用典型事例教育員工,增強了員工的職業(yè)道德和企業(yè)忠誠度。與水產(chǎn)大學(xué)聯(lián)合舉辦《肉品知識和市場營銷管理培訓(xùn)班》,全公司有60人參加了為期七天的培訓(xùn),提高了他們業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
2008年在“三鹿奶粉事件”發(fā)生后,我們在企業(yè)內(nèi)部舉行了主題為“提高認識、自查隱患、責(zé)任到位、落實整改”的食品安全專項教育整治活動。通過案例教育,提高員工食品安全法制意識;通過抓培訓(xùn)、查漏洞、排隱患,以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為要求,組織員工認真開展自查、整改和提高,分別提出公司關(guān)于加強基地場的監(jiān)管、增大飼料監(jiān)測范圍、加強食品安全監(jiān)管方面工作等主要問題及相應(yīng)的整改措施。
2009年公司舉辦了為期三天的“市場經(jīng)營管理”培訓(xùn)班,外請專家講授新頒布的《食品安全法》,內(nèi)部師資結(jié)合實踐,講授現(xiàn)代營銷理念、品牌運作以及經(jīng)營管理中的財務(wù)知識等,增強業(yè)務(wù)開拓能力,提升經(jīng)營管理水平。
2010年舉辦了“精細化管理”專題培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)等等。
2011年以“強化執(zhí)行”為內(nèi)容,開展多項培訓(xùn),有管理干部的執(zhí)行力專題講座,有青年的有效執(zhí)行戶外拓展訓(xùn)練,還有組織了為期六天的市場營銷與管理培訓(xùn)班,培訓(xùn)人數(shù)達到81人。在前期,我們進行了培訓(xùn)需求調(diào)研、和有關(guān)單位溝通、篩選培訓(xùn)機構(gòu),從而最終確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。本次培訓(xùn)除了單純的授課、專題講座外,我們增加了實地參觀、現(xiàn)場示范、實行結(jié)業(yè)考試、撰寫培訓(xùn)小結(jié)等方式,使培訓(xùn)方式更加多樣化。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了品牌建設(shè)和企業(yè)文化、管理者能力、財務(wù)管理知識、市場營銷和管理等,也比較豐富。特別是我們花重金(也是公司第一次)外請講師上的一堂課,給大家很大的觸動和啟發(fā)。最后經(jīng)過考核,有71人獲得了結(jié)業(yè)證書。
今年我們不斷強化市場營銷方面的培訓(xùn),有銷售公司區(qū)域經(jīng)理關(guān)于門店管理方面的培訓(xùn),同時針對養(yǎng)殖公司引進儲備人才開展企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理方面的培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)等。
公司在原有《關(guān)于員工培訓(xùn)的若干規(guī)定》等文件的基礎(chǔ)上,不斷完善,正在健全《愛森員工培訓(xùn)體系規(guī)劃書》以及《員工培訓(xùn)管理制度》等。每年年底開展培訓(xùn)需求調(diào)查,制定公司和各部門年度培訓(xùn)計劃,年中實行中途檢查,年底總結(jié)。每年的9月是公司的全員培訓(xùn)月,公司制訂培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)重點,各單位負責(zé)實施具體培訓(xùn)內(nèi)容,上下聯(lián)動,營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)職工認真鉆研專業(yè)技能,努力提高工作水平。
每年公司開展讀書活動,向公司領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、黨員和青年推薦不同的自學(xué)讀本,開展讀書心得交流并評比。對新近員工開展以《愛森員工手冊》為主要內(nèi)容的入職教育,使之盡快熟悉企業(yè)、了解“愛森”,融入 “愛森”.公司還多次派出了各類人員赴國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察。
在強化培訓(xùn)的同時,我們在員工中開展勞動競賽和崗位練兵,在實踐中提高技能,在實踐中提高管理水平。
三、推廣應(yīng)用視覺識別系統(tǒng)(VI),制定實施行為識別系統(tǒng)(BI),完善企業(yè)文化體系
愛森公司在確立理念識別系統(tǒng)(MI)的基礎(chǔ)上,對企業(yè)的品牌、LOGO、基礎(chǔ)色調(diào)、宣傳設(shè)計都有統(tǒng)一的規(guī)定,并在辦公系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、產(chǎn)品包裝、店招陳列、展覽展示中加以應(yīng)用。
制定了《愛森員工手冊》,《愛森專柜營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》等,使廣大員工形成共同遵守的工作和行為方式。
規(guī)范員工基本品質(zhì):
通力協(xié)調(diào) ------協(xié)作服從、和諧進取,無條件的團結(jié)協(xié)作,是種、養(yǎng)、加、銷產(chǎn)業(yè)鏈的需要。“愛森”品牌依靠合力來打造。
一絲不茍 ------事無大小,追求更好,盡心盡職,踏實工作,牢牢把握每一道關(guān)口,不放松每一道標(biāo)準(zhǔn),精益求精培養(yǎng)出“愛森”精品的形象。
樂于奉獻 ------多干實事,崇尚奉獻;恪守各項規(guī)章制度; 保護公司利益,不利用公司資源做任何與工作無關(guān)的事;奉獻市民一個美好生活,就要樂于放棄自己的生活。
善思求新------勤思進取,努力學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì);創(chuàng)新思維,積極為公司發(fā)展獻技獻策;講求工作方法,日事日清,講究實效。
四、管理從嚴,情感從真,構(gòu)建和諧企業(yè)。
食品行業(yè)是高風(fēng)險的行業(yè),公司自成立以來不斷完善各項管理制度和操作規(guī)程,特別是近幾年建立了ISO22000和ISO9001體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系,對管理流程和操作規(guī)范都有嚴格的要求。這些制度在執(zhí)行中我們強調(diào)嚴字當(dāng)頭,不折不扣,制度面前一律平等。出了安全質(zhì)量事故一定查清原因、分清責(zé)任,按規(guī)定進行處罰。(生產(chǎn)安全事故、食品安全事故)制度文化、執(zhí)行文化也成為愛森企業(yè)文化的重要組成部分。
同時,我們的員工大都在一線操作崗位上,工作環(huán)境十分艱苦,我們把關(guān)心職工,構(gòu)建和諧企業(yè)作為企業(yè)的重要使命與任務(wù),努力建設(shè)家的文化。
公司與工會簽訂《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工特殊保護協(xié)議》等,維護勞動者權(quán)益。在確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提下,確保職工工資每年有8% 以上的增長,做到了企業(yè)利益、職工利益兼顧,雙向維護不偏移。近年來,我們還重視外來務(wù)工人員的勞動合同簽訂,繳納綜合保險和社保,切實保護農(nóng)民工的合法權(quán)益。
組織職工參加市總工會的住院醫(yī)療、重大疾病和女職工特種重病的互助醫(yī)療保險,職工參保率達100%.組織每年一次的職工體檢,二年一次的職工旅游,發(fā)放工作服等。時時關(guān)心維護員工利益,及時排解員工的各種問題和困難。為改善飼養(yǎng)員的生活條件,在標(biāo)準(zhǔn)化豬場改造中,我們加大了生產(chǎn)人員生活區(qū)的改建力度,建造統(tǒng)一的房間、配備統(tǒng)一的設(shè)施,大大提高了他們的生活環(huán)境。
組織幫困送溫暖、獻愛心活動。每年組織全體員工開展“一日捐”活動。經(jīng)常深入員工中,對員工的工作和生活情況進行了解,員工有病住院、家中有困難等,公司及時前往慰問,給予精神和經(jīng)濟上的幫助。同時建立了困難職工檔案,定期進行幫困慰問和助學(xué)幫困,開展“夏日送清涼”、“冬日送溫暖”等活動。通過一系列的舉措,使員工真正體驗到大家庭的溫暖,得到廣大員工的依賴,增強了員工凝聚力、向心力,使“我與‘愛森’同發(fā)展”的理念更加深入人心。
隨著愛森新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施,企業(yè)文化建設(shè)必須依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定而不斷傳承與創(chuàng)新,吸收母公司優(yōu)秀的文化精髓,提升愛森企業(yè)文化建設(shè)水平,用文化管企業(yè)、以文化興企業(yè),使公司品牌形象凸顯,凝聚力顯著增強,員工創(chuàng)造力有效激發(fā),競爭力明顯提高。
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