渠道：因消費(fèi)者而變
2012-07-31 (à′?′: 中國(guó)糖酒網(wǎng)信息中心)
渠道的規(guī)模取決于市場(chǎng)這是毫無(wú)疑問(wèn)的，自然，市場(chǎng)的規(guī)模也決定了渠道的寬度和深度。渠道的形態(tài)則取決于消費(fèi)行為，自然，消費(fèi)行為的多樣性、變動(dòng)性也決定了渠道形態(tài)的多樣性和變動(dòng)性，而且消費(fèi)行為變動(dòng)的方向就是渠道形態(tài)的發(fā)展方向。那么，當(dāng)下中國(guó)人的消費(fèi)行為在經(jīng)歷怎樣的變化呢？它變化的方向又怎樣呢？這是渠道商和制造商必須認(rèn)真關(guān)注的問(wèn)題。
以我的觀察，以下兩點(diǎn)是決定中國(guó)人消費(fèi)行為變化的關(guān)鍵要素：
1.快速城市化
當(dāng)消費(fèi)者從農(nóng)村到縣鎮(zhèn)、從縣鎮(zhèn)到中小城市、從中小城市到大城市流動(dòng)，中國(guó)的城市化運(yùn)動(dòng)便正式起航。人口在城市的集中意味著消費(fèi)的集中，也意味著消費(fèi)行為的變化。
現(xiàn)今的中國(guó)，城市化正以更快的速度在發(fā)展，相信未來(lái)中國(guó)的城市會(huì)呈現(xiàn)特大城市、中心城市、區(qū)域城市、中小城市區(qū)分。由于快速交通的發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)1小時(shí)經(jīng)濟(jì)生活圈，2小時(shí)經(jīng)濟(jì)生活圈，會(huì)出現(xiàn)相對(duì)集中的城市地帶。
2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是一個(gè)改變?nèi)祟?lèi)生活的重大發(fā)明。那么，城市化和互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)人們的消費(fèi)行為發(fā)生怎樣的影響呢？其實(shí)我們從自己的親身體驗(yàn)就能感覺(jué)到，就一個(gè)居住在城市里的人而言，他的消費(fèi)行為將按購(gòu)物路途的距離呈現(xiàn)為三種：
（1）在家里買(mǎi)東西，也就是說(shuō)在網(wǎng)上購(gòu)物。（2）下樓散步到附近的社區(qū)店里買(mǎi)東西，即下樓行走距離30分鐘內(nèi)就能夠購(gòu)買(mǎi)到所需要的東西。（3）開(kāi)車(chē)出去買(mǎi)東西，即到ShoppingMall、沃爾瑪、奧特萊斯等綜合百貨或超市購(gòu)買(mǎi)各種各樣的東西。
這三種消費(fèi)行為正在逐漸形成，且必將是一種趨勢(shì)。當(dāng)然，這樣的消費(fèi)行為也會(huì)決定渠道的方向。如此看來(lái)電子商務(wù)即網(wǎng)購(gòu)將是最新興、最迅速發(fā)展的渠道或商業(yè)業(yè)態(tài)。社區(qū)店也將進(jìn)入倍速發(fā)展的軌道，有巨大的發(fā)展空間，像Seven-Eleve、社區(qū)的面包連鎖店、社區(qū)的理發(fā)連鎖店，社區(qū)的小型生活超市店，像社區(qū)的醫(yī)藥連鎖店等都有著非常大的發(fā)展?jié)摿?。同理，綜合賣(mài)場(chǎng)在城市的發(fā)展，尤其在商業(yè)中心的發(fā)展盡管已經(jīng)到了一個(gè)程度，但仍然還有很大的拓展空間。由于停車(chē)?yán)щy及人們不愿意擠在人流擁擠的環(huán)境里面購(gòu)物，可以預(yù)見(jiàn)綜合賣(mài)場(chǎng)在二三級(jí)城市，在大城市邊緣的城鄉(xiāng)結(jié)合處會(huì)有更大的發(fā)展空間。
綜上所述，由于快速城市化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致人們消費(fèi)行為的變化，渠道正發(fā)生巨大變化；也由于中國(guó)消費(fèi)大市場(chǎng)的快速形成——當(dāng)一個(gè)擁有13億人口的大國(guó)轉(zhuǎn)型成為世界最大消費(fèi)市場(chǎng)的時(shí)候，我們可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)市場(chǎng)上的行業(yè)領(lǐng)袖也就是世界的行業(yè)老大，渠道在中國(guó)的未來(lái)其實(shí)也就是在世界的未來(lái)。中國(guó)任何一種渠道，一種商業(yè)業(yè)態(tài)都會(huì)產(chǎn)生世界級(jí)的商業(yè)領(lǐng)袖。我們還可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)的流通業(yè)必將很快迎來(lái)一次大變革，分散經(jīng)營(yíng)的夫妻店必將變革為大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)連鎖品牌店，并購(gòu)也必將大量發(fā)生，合縱聯(lián)橫的結(jié)果一定會(huì)產(chǎn)生流通領(lǐng)袖。
面對(duì)這樣的消費(fèi)行為所導(dǎo)致的流通變革，作為制造商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上除滿足消費(fèi)者的需求外，還要滿足渠道的需求，要進(jìn)行產(chǎn)品的分類(lèi)，即要設(shè)計(jì)制造出適合在網(wǎng)上消費(fèi)的產(chǎn)品，要設(shè)計(jì)制造出適合在社區(qū)消費(fèi)的產(chǎn)品，當(dāng)然仍然要設(shè)計(jì)適合在綜合賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品。其次，要積極參與和加強(qiáng)這三類(lèi)銷(xiāo)售渠道的合作，而且要分別采取不同的銷(xiāo)售策略。比如在大型賣(mài)場(chǎng)我們要加強(qiáng)促銷(xiāo)，加大終端賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)力度，使銷(xiāo)售效率得到提升。而在社區(qū)店和網(wǎng)購(gòu)店方面，則更要加強(qiáng)品牌宣傳的力度，因?yàn)樵诰W(wǎng)上和社區(qū)店的購(gòu)買(mǎi)，品牌會(huì)顯得更加的重要。
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