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“奶粉進(jìn)藥店”遭遇尷尬現(xiàn)狀
2014-10-24 (à′?′: ì???í?)
“奶粉進(jìn)藥店”遭遇尷尬現(xiàn)狀,消費(fèi)者還是習(xí)慣到大型超市或者嬰幼兒商店購買奶粉。目前藥店所售賣的奶粉品牌少,又采取自動售貨機(jī)模式,消費(fèi)者自助式購買,不接受現(xiàn)金支付,操作較為繁瑣,購物體驗(yàn)感欠佳,導(dǎo)致消費(fèi)者望而生畏,銷量上不去也就在情理之中了。同時(shí),由于藥店只提供奶粉專柜擺放空間,并未參與到其他環(huán)節(jié),導(dǎo)致藥店無法掌握奶粉的質(zhì)量,卻又要承擔(dān)起銷售責(zé)任,其積極性也就大打折扣??梢?,“奶粉進(jìn)藥店”的政策意圖雖好,但相關(guān)配套制度卻不接地氣,受挫是必然的結(jié)局。
即便在國外成熟市場,奶粉的主渠道也是在超市,藥店只是起到輔助作用。因此,有必要重新審視“奶粉進(jìn)藥店”政策,政府在確保奶粉源頭可溯、質(zhì)量的基礎(chǔ)上,放手讓藥店自主管理經(jīng)營,發(fā)揮藥店的特長,為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo)和購買便利,簡化消費(fèi)流程,逐步培育消費(fèi)者的購買習(xí)慣
政府之所以積極推動“奶粉進(jìn)藥店”,源于對奶粉質(zhì)量的考慮。近些年來,乳制品行業(yè)質(zhì)量事件頻頻發(fā)生,特別是嬰幼兒奶粉的問題多,所引發(fā)的后果也更為嚴(yán)重。而藥店相對其他流通渠道來說,質(zhì)量監(jiān)管方面較為完善,產(chǎn)品銷售流程規(guī)范,消費(fèi)者信任度也高一些,且有國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可供參考。可見,“奶粉進(jìn)藥店”的主要定位是可靠,市場銷售則排在其后(食品代理)。
然而,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成,是很難在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)過來的,這也是“奶粉進(jìn)藥店”銷售遇冷的原因。由于超市、嬰用品專賣店等是奶粉的傳統(tǒng)流通渠道,購買方便,價(jià)格透明,奶粉品牌繁多,消費(fèi)者選擇余地更大,有時(shí)在購物的時(shí)候就可以順帶買奶粉了。至于電商平臺則憑借低價(jià)、便捷等優(yōu)勢,近年來快速崛起,很多消費(fèi)者也喜歡網(wǎng)購奶粉,特別是海淘進(jìn)口奶粉的優(yōu)勢更大。
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