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上海迪士尼禁帶外食、翻包檢查引爭議 企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的邊界在哪里?
2019-08-16 (à′?′: ì???í?)
據(jù)中央中國之聲《新聞縱橫》報道,日前,因為禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查,上海迪士尼樂園被一位法學(xué)專業(yè)大學(xué)生告上法庭。這一事件引發(fā)廣泛熱議。上海迪士尼方面對此回應(yīng)稱,外帶食品與飲料的規(guī)定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。 不過多家媒體報道稱,在美國和法國,多家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進園的規(guī)定;而在日本東京迪士尼的中文官網(wǎng)上,也沒有完全禁止游客自帶飲食。那么,上海迪士尼“禁帶外食”的強制規(guī)定合理嗎?“翻包檢查”的行為是否侵犯了消費者的權(quán)益呢?對此,中國消費者協(xié)會相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱,“這起訴訟,是消費者行使自己監(jiān)督權(quán)的行為,既維護了個人利益,也維護了公眾利益,中消協(xié)對此表示大力支持和提倡?!? 根據(jù)上海迪士尼的規(guī)定,游客不得攜帶食品、酒料及超過600毫升的非酒料入園,游客可在園區(qū)內(nèi)選擇由迪士尼提供的餐飲服務(wù),而自帶食物的游客則可在入口處吃掉食物,或?qū)⑹澄锛拇嬖趫@區(qū)收費為80元/天的寄存柜內(nèi)。 中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任陳劍表示,企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)無可厚非,但顯然企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)是有邊界的,“即企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán),不能建立在剝奪消費者權(quán)利、限制公眾利益的基礎(chǔ)之上?!? 對于消費者質(zhì)疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題,中國消費者協(xié)會相關(guān)負責(zé)人在接受媒體采訪時說,企業(yè)經(jīng)營者有自主定價的權(quán)利,但必須有兩個條件:,定價和它的成本比例是否合理,是否有暴利成分?第二,自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序。 陳劍分析:“可以看到,園區(qū)內(nèi)的餐飲相當貴,同時儲物柜收費也比較貴。如果這些東西是平價的,消費者也可以選擇直接在游樂場內(nèi)部進行消費。因此我認為這個問題也涉及到經(jīng)營者在進行經(jīng)營的時候,是單純考慮了自己的盈利空間,還是也考慮了消費者的承受力?” 在這一事件中,另一個引發(fā)公眾不滿的細節(jié)在于,上海迪士尼入園的道關(guān)卡是檢查游客隨身攜帶的物品。陳劍說,如果這一行為實質(zhì)上是為了限制消費者自帶食品,那這就是假借公眾利益,對一己私利進行保護。“其實機場等一些公共場所也進行一些掃描的檢查,來看他是不是有危險物品。這是很正常的一個行為,它是基于公共的考慮進行的。但如果是基于企業(yè)私自的利益,即為個體利益進行翻包、搜身等,這種行為是法律明確禁止的,是有損人身權(quán)益的行為?!标悇Ρ硎?。 我國《消費者權(quán)益保護法》第二十七條規(guī)定:經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。陳劍提醒廣大企業(yè),經(jīng)營者單方制定的格式條款,應(yīng)考慮是否能符合社會公眾對于公平合理的普遍認知。 當然也有聲音認為,禁止攜帶食品可以保護園區(qū)環(huán)境,避免因亂扔垃圾導(dǎo)致的環(huán)境衛(wèi)生污染問題。對此,陳劍補充道:“作為一個開放園區(qū)進行運營,垃圾清理是其必須要盡的義務(wù),不能為了防止有人丟垃圾,就嚴禁任何情況之下攜帶食品,這是難以說服公眾的?!? 來源:央廣網(wǎng)
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