暫停社交媒體廣告的事件愈演愈烈，繼可口可樂之后，星巴克也暫停所有社交媒體廣告。 當?shù)貢r間6月28日，據(jù)外媒報道，星巴克宣布將暫停在社交媒體平臺上投放廣告，以回應(yīng)這些平臺對仇恨言論的不作為，將與媒體合作伙伴以及公民權(quán)利組織展開討論，以阻止仇恨言論傳播。截止目前，已經(jīng)超過150家公司暫停在社交媒體投放廣告。 此前可口可樂、帝亞吉歐和聯(lián)合利華等多家企業(yè)宣布暫停在社交平臺上投放廣告。 星巴克在一份聲明中表示：“我們相信，無論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上，我們都應(yīng)該讓社群團結(jié)起來。”該品牌表示，它將“在內(nèi)部、與媒體合作伙伴和民權(quán)組織進行討論，以阻止仇恨言論的傳播”。 星巴克決定暫停所有社交媒體平臺廣告的主要原因是此前Facebook對于仇恨言論的態(tài)度，導致多家公司不滿，不過Facebook很快就發(fā)布聲明表示將標記或者移除有關(guān)仇恨言論。就在上周五可口可樂公司表示，將暫停全球所有社交媒體平臺上的廣告，聯(lián)合利華將在12月31日前停止在美國的Facebook，Instagram和Twitter上投放廣告。上周六，烈酒巨頭帝亞吉歐（Diageo）表示將暫停全球付費廣告，從7月開始在“主要社交媒體平臺”上發(fā)布。星巴克發(fā)言人表示，社交媒體暫?；顒訉⒉话℅oogle擁有的YouTube。 根據(jù)市場估計，這次多家公司取消在Facebook上投放廣告，將會給該公司造成不少的影響，預(yù)計新一個月的增長僅為3%。2019年，F(xiàn)acebook通過數(shù)百萬個廣告客戶在全球范圍內(nèi)帶來了697億美元的廣告收入。 可口可樂暫停全球社交媒體廣告是怎么回事？ 6月26日，跨國企業(yè)可口可樂公司宣布將暫停在全球社交媒體平臺上投放廣告至少一個月?？煽诳蓸穲?zhí)行官詹鯤杰（JamesQuincey）在聲明中指出：“這個世界容不下種族歧視，社交媒體上亦不應(yīng)該存在?！? 可口可樂暫停全球社交媒體廣告是怎么回事？終于真相了，原來是這樣！ 據(jù)馬來西亞《星洲日報》6月27日報道，在暫停廣告期間，可口可樂將重新審視公司的廣告政策，評估是否需要進行修改，同時也希望社交媒體合作平臺更注重責任及透明度。 美國各界持續(xù)熱議種族歧視問題。在可口可樂宣布暫停投放廣告前，美國各大人權(quán)組織對“臉書”（Facebook）發(fā)起廣告抵制活動。據(jù)報道，因為“臉書長期以來允許種族主義、暴力和可驗證的虛假內(nèi)容在其平臺上傳播……放任煽動針對爭取種族平等示威者的暴力行為”，反誹謗聯(lián)盟（ADL）、美國全國有色人種協(xié)進會（NAACP）等6大組織已發(fā)起抵制臉書活動，呼吁臉書廣告商在整個7月期間都不要在臉書平臺投放廣告。 據(jù)央視新聞援引美國全國廣播公司商業(yè)頻道（CNBC）報道，26日，英國消費產(chǎn)品巨頭聯(lián)合利華公司（Unilever）宣布，鑒于當前美國國內(nèi)兩極對立氣氛嚴重，該公司將于今年底之前停止在美國的“臉書”等社交媒體平臺投放品牌廣告。據(jù)政治新聞網(wǎng)站Politico26日報道，其他參與抵制“臉書”的企業(yè)包括美國電信巨頭Verizon、冰淇淋制造商Ben＆Jerry's與知名服裝品牌艾迪鮑爾（EddieBauer）。 不過，可口可樂“澄清”說，該公司并非要加入抵制“臉書”的行動，只是將暫停投放廣告一段時間。另外，可口可樂暫停廣告投放的平臺不僅僅是“臉書”，也包括推特、YouTube和其他平臺。 據(jù)Politico報道，“臉書”執(zhí)行官扎克伯格26日表態(tài)稱，“臉書”公司將在美國大選期間采取一定措施，包括打擊社交媒體上針對特定種族和族裔的壓制行為。扎克伯格強調(diào)，他仍致力于確保“臉書”是一個自由表達與討論重要問題的地方，但他也反對仇恨、煽動暴力與壓制投票的東西，并致力于刪除此類內(nèi)容。 各品牌和Facebook“劃清界限”，但可能解決不了數(shù)字營銷的老問題。 在過去一周，營銷圈與科技圈重要的新聞，就是各大品牌發(fā)起的對Facebook的抵制。 起因是Facebook對平臺上的種族歧視、煽動仇恨內(nèi)容監(jiān)管不力，此外他們也一直因為各種假新聞、政治性煽動內(nèi)容等等深受品牌主詬病。在近席卷全美的反種族歧視“Black Lives Matter（黑人的命也是命）”活動中，F(xiàn)acebook再一次因這些問題被推上風口浪尖。超過90個大小品牌以“停止以仇恨牟利（#StopHateForProfit）”為主題呼吁停止Facebook廣告投放。 比如快消巨頭聯(lián)合利華就表示，一直到今年年末，都不會再在Facebook和Twitter上投放廣告，將原本的廣告預(yù)算用在其他渠道。聯(lián)合利華在2019年是Facebook上支出規(guī)模排名第30的廣告主，據(jù)CNN報道，2019年聯(lián)合利華的Facebook廣告支出超過了4200萬美元。 可口可樂則在6月26日宣布，將在未來至少30天內(nèi)停止所有社交媒體平臺的廣告投放。可口可樂全球CEO James Quincey表示，這一舉動并非是加入其它品牌們抵制Facebook的運動，但同樣是為了呼吁對社交媒體上種族歧視內(nèi)容的管控，并希望社交媒體平臺營銷更透明。此后李維斯等品牌也隨之宣布在一定時間內(nèi)停止Facebook、Instagram等社交媒體平臺的廣告投放；糖果商好時則宣布今年在Facebook和Instagram上投放的預(yù)算削減1/3。 反種族歧視事件的發(fā)酵，是廣告主們開始與Facebook等社交媒體平臺公開“劃清界限”的。而事實上，社交媒體廣告投放的不透明問題、以及平臺上有害信息對品牌的損害，這些數(shù)字營銷時代的平臺投放問題其實存在已久。 在消費者紛紛轉(zhuǎn)向智能手機、并愈發(fā)在社交媒體上社交的時代，廣告主們陸續(xù)將營銷預(yù)算轉(zhuǎn)移到線上——比如社交媒體的信息流廣告、購買更多的數(shù)字媒介、定制專門投放社交媒體的豎屏社交廣告等等。但從2018年起，寶潔、聯(lián)合利華等大廣告主重新回到了傳統(tǒng)媒介，比如超市線下促銷、電視和廣告牌的廣告。 之所以這么做，一個原因便是，平臺上的數(shù)字廣告反而增加了品牌營銷的風險，帶來品牌形象管理困難的問題。 比如2019年，迪士尼、雀巢就曾宣布暫停在YouTube投放廣告，原因是YouTube上的一些具有性暗示等對兒童有害信息的視頻，在視頻播放前，根據(jù)算法自動推薦了迪士尼、雀巢的廣告。品牌廣告出現(xiàn)在這些內(nèi)容之前，對品牌影響相當惡劣。 在此之前，YouTube就出現(xiàn)過品牌廣告被算法自動推薦在恐怖主義和極端主義視頻旁邊的先例。在Facebook、Instagram上，都出現(xiàn)過平臺監(jiān)管不力，出現(xiàn)有害內(nèi)容，而品牌廣告被算法推薦出現(xiàn)在附近而無辜受牽連的狀況。 從根本上說，本次品牌們對Facebook的聯(lián)合抵制，其實也是對數(shù)字廣告的度和透明度有所要求的必然結(jié)果。6月26日收盤，F(xiàn)acebook股價狂跌8.32%，而這或許也將成為督促平臺進一步規(guī)范內(nèi)容的契機。 來源：賢集網(wǎng)