8月29日，上海的陳女士通過喜茶微信小程序下單了一瓶雙炸楊桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地點為喜茶上海南翔印象城店（位于該商場一樓）。大約16時37分左右，陳女士到達(dá)該門店取茶。

因店員失誤，陳女士在未知的情況下喝下展示柜上的仿真樣品。當(dāng)天陳女士在店員的陪同下前往醫(yī)院洗胃。但就仿真樣品里的液體成分，店家多次改口。

陳女士問診時，喜茶店員口頭轉(zhuǎn)述樣品內(nèi)液體是“正乙烷”且。但百度查詢“正乙烷”是有毒性的，急診醫(yī)生詢問其是否確定該成分是“正乙烷”時，喜茶店員表示不能確認(rèn)。

于是，急診醫(yī)生認(rèn)為，由于無法明確樣品成分，不能確認(rèn)成分是否有毒，建議洗胃。

整個洗胃過程一共插管三次，洗胃結(jié)束后，陳女士全身發(fā)抖，并伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。

當(dāng)晚，奶茶店員工又表示，樣品的成分不是“正已烷”，而是其他兩種化合物，并非有毒有害物質(zhì)。但無法提供書面材料證明，并就此事向公司申請了8000元補償費。

喜茶負(fù)責(zé)人稱，樣品柚柑瓶的內(nèi)容物質(zhì)為“液態(tài)硅膠”，并表示“不含有毒有害物質(zhì)”。

陳女士稱，她的訴求很簡單，希望喜茶承認(rèn)在此次事件中的失誤和管理上的問題，并通過官方渠道向她公開道歉。

陳女士希望喜茶能在自己身心還未恢復(fù)之時，先書面給出解決方案，但喜茶方面除了8000元的補償方案外，仍堅持面談。

“他們還是不愿提供我書面的檢驗報告，沒有說原因。”在食藥監(jiān)局工作人員的調(diào)解下，雙方?jīng)Q定之后找一家都認(rèn)可的第三方機構(gòu)先對樣品成分進(jìn)行檢驗。

陳女士也向喜茶方面提出了自己的訴求，“但首先肯定還是先要搞清楚瓶子里到底是什么。對于我的訴求，喜茶的人則表示要回去向公司請示”。

來源：上?？袋c