剁手黨遭遇退貨難：七天無理由退貨成空文 來源：人民日?qǐng)?bào) 　　 “雙11”剛剛過去，許多“剁手黨”就遭遇了“退貨難”。有網(wǎng)友吐槽說，當(dāng)時(shí)搶貨搶到手抽筋，如今退貨退到心拔涼。記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則，但在實(shí)際操作中仍面臨諸多障礙。 　　記者從上海市消保委了解到，截至17日，“雙11”的投訴量已經(jīng)超過去年兩成，退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。 　　今年“雙11”打出“國際化”的口號(hào)，但是海外代購商品退貨卻很困難。在北京朝陽區(qū)工作的何燕告訴記者，“我買了件海外代購的店家的包，拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對(duì)方還不愿意退，因?yàn)楹Ｍ獯復(fù)素洺杀緦?shí)在太高，一單平均郵費(fèi)都在百元上下。” 　　有些商家提出的退貨附加要求讓消費(fèi)者很為難。在上海工作的程潔告訴記者，“雙11”買了款防曬霜，由于我常用專柜貨，所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn)，而且還說商品包裝被拆過了，所以不給退。 　　此外，今年“雙11”爭(zhēng)議大的，還是天貓預(yù)售不支持“七天無理由退貨”。上海市民張夢(mèng)“雙11”買了一款行車記錄儀，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品，不支持“七天無理由退貨”，所以就只能繼續(xù)忍著用。 　　現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因?yàn)榉刹粔蚣?xì)化，這自然給很多爭(zhēng)議留下了空間。因此，地方法規(guī)適當(dāng)細(xì)化就顯得非常必要。 　　在上海的新消保條例中，就針對(duì)拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定：除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者，并設(shè)置提示程序，采取措施或者技術(shù)手段，供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。 　　對(duì)此，上海市消保委秘書長陶愛蓮介紹，在消費(fèi)者同意的情況下，一些網(wǎng)購商品可不適用無理由退貨，但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費(fèi)者下單時(shí)出現(xiàn)明確的提示框、消費(fèi)者對(duì)不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。 　　上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出，新消法明確規(guī)定，只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇，預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來講也比較復(fù)雜，對(duì)所有商品都“一刀切”不予退貨的做法，違反了消法規(guī)定。 　　拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大法工委主任丁偉說，確認(rèn)無理由退貨制度的初衷，是讓通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì)，從而自主決定是否進(jìn)行交易?！叭绻笙M(fèi)者退回的商品必須未拆封，那么規(guī)定無理由退貨權(quán)就沒有意義了?！? 不過，盡管上海明確否定以上幾類不讓退貨的理由，但根據(jù)屬地管理原則，在上海以外注冊(cè)的電商企業(yè)將不受條例約束。所以，治理“退貨難”還需各地發(fā)出合力 藍(lán)根電子商務(wù)公司專營板藍(lán)根植物飲料、飲料代理、飲料加盟、健康飲料、綠色飲料、板藍(lán)根植物飲料銷售、飲料招商。歡迎廣大愛好者購買、商家加盟。 板藍(lán)根根飲料選用天然山泉水、板藍(lán)根、金銀花、菊花、夏枯草、仙草、山楂、甘草、白砂糖。板藍(lán)根養(yǎng)生飲料，經(jīng)過科學(xué)的萃取和復(fù)配技術(shù)而制成。具有、清熱降火、生津解渴、爽口潤喉、提高人體等。 公司歡迎有意向投資的企業(yè)同仁到我公司參觀考察，洽談代理和投資業(yè)務(wù)。我們將以實(shí)惠的價(jià)格，嚴(yán)格的質(zhì)量，的服務(wù)，為您提供的、的產(chǎn)品！ 歡迎您的到訪??！ 更多詳情，請(qǐng)電話聯(lián)系！ 公司網(wǎng)址：www.banlangen.net www.langenjt.com 聯(lián)系電話：0731-82903377 82072827