電子商務(wù)的下一個(gè)五年 ,板藍(lán)根植物飲料招商
電子商務(wù)的下一個(gè)五年
把時(shí)間度拉得縱深一點(diǎn)，首先看一下過去時(shí)間的中國(guó)在電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)生的一些事情，同時(shí)又用過去的緯度重新看下一個(gè)五年或者十年，以此看我們O2O的這樣一個(gè)變革，它在這樣一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)變革當(dāng)中應(yīng)該如何定位？
透過的數(shù)據(jù)背后，再回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)在1994年的時(shí)候，中國(guó)跟國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)建立了連接。在那一年，應(yīng)該有三條專線連接到了美國(guó)，這是早的中國(guó)跟互聯(lián)網(wǎng)的連接，但是二十年過來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在徹底深入的改造，改變中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)整個(gè)的面貌，這個(gè)變化是的。
在這樣一種互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，一批一批發(fā)展過來(lái)的情況下，怎么理解電子商務(wù)？
好像還是有人理解成就是一個(gè)買東西的地方或者是一個(gè)購(gòu)物的地方。但是像海爾這樣的電子門，今天借助于這樣一套生態(tài)化互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易之后，當(dāng)時(shí)的一個(gè)討論，在十五年前這個(gè)話題始終被不斷不斷的熱潮，大家在這個(gè)概念上花了太多的時(shí)間，這些討論其實(shí)是沒有意義的，因?yàn)樗且粋€(gè)假問題。今天看到整個(gè)的電子，以電子這樣一個(gè)緯度去看待的話今天的本質(zhì)發(fā)生了大量的變化。早用在電子商務(wù)上這個(gè)電子可能主要指一個(gè)3W，就是怎么用一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息，通過發(fā)布信息來(lái)做它的商業(yè)，這是早的理解。緊接著后面發(fā)生的事情大家可以看到，除了用WAP去做的話還用移動(dòng)用數(shù)據(jù)用社交去做，這些都帶來(lái)了大家理解上的一些變化。實(shí)際上真正的理解走到今天來(lái)看的話，更多的是理解成一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，理解成互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)體或者互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)體。它是由一個(gè)買家賣家服務(wù)商和各種各樣的生態(tài)體系決策組成的一個(gè)決策經(jīng)濟(jì)體，在這樣的情況下電子發(fā)生了很大的變化，同樣商務(wù)的概念也發(fā)生了一個(gè)巨大的變化。但是在今天，以互聯(lián)網(wǎng)的視角下來(lái)看待商務(wù)的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)不是這個(gè)概念了。
在早期的時(shí)候，更多的人會(huì)把電子商務(wù)理解成一個(gè)工具，后面的人理解成一個(gè)銷售的渠道，像我剛才講的，應(yīng)該看作一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)體，它區(qū)別于工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一種新的業(yè)態(tài)，這種新的業(yè)態(tài)會(huì)呈現(xiàn)出一種O2O的形式，以一種數(shù)據(jù)化的形式，以一種消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的形式在展開，它呈現(xiàn)出跟過去工業(yè)經(jīng)濟(jì)完全不同的模式或者他使用的一種業(yè)態(tài)。怎么看待在中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展？有幾個(gè)很重要的節(jié)點(diǎn)或者特點(diǎn)。
首先，是一個(gè)代表，571億交易，背后為什么能夠形成？追訴它過去歷史的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，它實(shí)際上有兩個(gè)O去驅(qū)動(dòng)的。從宏觀上看，個(gè)O是在08年金融微機(jī)以后，中國(guó)巨大的生產(chǎn)制造能力的過剩，它要找出處，它對(duì)接了淘寶對(duì)接了互聯(lián)網(wǎng)，所以沿海地區(qū)的生產(chǎn)制造能力這個(gè)線下的生產(chǎn)制造能力對(duì)接到互聯(lián)網(wǎng)上，它由線下轉(zhuǎn)到線上，所以大量的物品通過淘寶這樣的平臺(tái)可以賣到全國(guó)，尤其賣到了三線四線五線城市，賣到年輕的80、90后這些三線四線城市，他們由線下的消費(fèi)者上到了線上來(lái)，所以兩端的買和賣的群體加入到中間巨大的統(tǒng)一市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)了的O2O的大場(chǎng)景。所以在中國(guó)發(fā)生的巨大的O2O的景象其實(shí)在電子商務(wù)來(lái)看待就是這么一種場(chǎng)景。
淘寶網(wǎng)從08年的時(shí)候，次超過了1000億的交易規(guī)模到12年超過了4000億的規(guī)模，中國(guó)有巨大的加工生產(chǎn)能力，它很成功的轉(zhuǎn)移到支持線上的消費(fèi)者，所以08年全球金融危機(jī)以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的外貿(mào)模式，WTO加出口外貿(mào)這樣一個(gè)模式，轉(zhuǎn)換成中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)需這樣一個(gè)結(jié)合的模式。所以，這個(gè)模式的轉(zhuǎn)化的背后就是從Offline。它由這些每天幾千萬(wàn)的包裹，幾百萬(wàn)的商家和幾億的商品，包括那么多的網(wǎng)民，每天在淘寶上去進(jìn)行購(gòu)物，今天登陸淘寶購(gòu)買的消費(fèi)者超過一個(gè)億，一個(gè)大量場(chǎng)景的交易帶來(lái)大市場(chǎng)的顯現(xiàn)。而這個(gè)市場(chǎng)的顯現(xiàn)背后其實(shí)回到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，就是互聯(lián)網(wǎng)背后計(jì)算驅(qū)動(dòng)了這樣一個(gè)商業(yè)終的一個(gè)落地。
在過去五年在中國(guó)的話，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步的再完善。寬帶的接入云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，很多互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)大量的構(gòu)建帶來(lái)了一個(gè)的發(fā)展。未來(lái)的五年電子商務(wù)往什么地方發(fā)展？從微觀和宏觀幾個(gè)層面來(lái)解讀一下。首先在宏觀上去看待的話電子商務(wù)帶來(lái)一個(gè)很大的機(jī)會(huì)就是習(xí)主席親政以來(lái)帶來(lái)一個(gè)新的變化，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)由過去的出口貿(mào)易和投資去驅(qū)動(dòng)的這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了一個(gè)內(nèi)需和消費(fèi)進(jìn)一步起動(dòng)這樣的經(jīng)濟(jì)，看到中國(guó)面臨到很多很多新的一些矛盾，這些矛盾由矛盾的爆發(fā)，有長(zhǎng)期發(fā)展的信心，還要有改革的信心，這些東西不展開講。今天迎接了一個(gè)全球信息革命的這樣一個(gè)成果，同時(shí)帶來(lái)一個(gè)彎路便道超車的機(jī)會(huì)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)今天在倒逼著一個(gè)改革，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后很重要的導(dǎo)致動(dòng)力系統(tǒng)，今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那么大驅(qū)動(dòng)力的背后是由消費(fèi)端內(nèi)需端釋放出來(lái)的活力，由這個(gè)活力所驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步的改革帶來(lái)巨大力量的增加，這個(gè)引擎是非常巨大的。
再理解一下“克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的基本邏輯，電子商務(wù)在解決整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的就業(yè)問題，電子商務(wù)在擴(kuò)大整個(gè)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)，同時(shí)，整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展從零售端開始到批發(fā)端，或者回到互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在改造中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，所以在這個(gè)意義上講，電子商務(wù)的發(fā)展今天高度的結(jié)合，由一個(gè)草根驅(qū)動(dòng)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)跟國(guó)家的大戰(zhàn)略切合在一起的時(shí)候，楞以看到這樣一個(gè)增長(zhǎng)的活力和爆發(fā)點(diǎn)，在未來(lái)的五年會(huì)持續(xù)的增長(zhǎng)，這是大家看到的一些好處。如果具體看一點(diǎn)到底好在什么地方？就是市場(chǎng)在什么地方？
進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，首先個(gè)市場(chǎng)會(huì)來(lái)自于農(nóng)村電商，就是去解讀的數(shù)據(jù)也好，解讀整個(gè)淘寶天貓的數(shù)據(jù)也好，超過一半的消費(fèi)是來(lái)自于三四五線城市的，也就是說(shuō)不是來(lái)自于大城市的，所以在整個(gè)城市的邊緣區(qū)發(fā)生的這樣一個(gè)零售革命，今天的互聯(lián)網(wǎng)的零售革命是一個(gè)巨大的新市場(chǎng)，所以能夠讓農(nóng)民們?cè)跁r(shí)間跟一線二線城市一樣享受購(gòu)物的公平和便利，是今天互聯(lián)網(wǎng)給大家?guī)?lái)的一個(gè)好處。今天工業(yè)經(jīng)濟(jì)無(wú)法用商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋三四五線城市，而今天互聯(lián)網(wǎng)可以做到這一點(diǎn)，下一步互聯(lián)網(wǎng)會(huì)做得更好。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村市場(chǎng)上，農(nóng)村購(gòu)物的手機(jī)滲透率高于一線二線城市，大概高過了三個(gè)百分點(diǎn)。所以。有理由相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和爆發(fā)會(huì)在更大程度更大范圍內(nèi)驅(qū)動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的電商化，農(nóng)村的市場(chǎng)是一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)。阿里巴巴過去兩個(gè)月時(shí)間里頭也在積極的布局農(nóng)村市場(chǎng)，準(zhǔn)備在未來(lái)的三年用一百億的投資推動(dòng)一千個(gè)縣里面的十萬(wàn)個(gè)行政村讓他們推村掏業(yè)務(wù)，讓村里的小賣店升級(jí)成網(wǎng)絡(luò)零售的店。能不能基由小賣店，讓農(nóng)村的消費(fèi)者通過服務(wù)站的幫助去購(gòu)買淘寶的商品。這可能會(huì)構(gòu)成這樣一種升級(jí)或者是轉(zhuǎn)型，而這個(gè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的背后會(huì)帶來(lái)一個(gè)巨大農(nóng)村市場(chǎng)需求的滿足。
第二個(gè)就是一個(gè)三公的消費(fèi)，所帶來(lái)高端消費(fèi)逐漸的被擠壓，這些消費(fèi)會(huì)被轉(zhuǎn)移到腰部和腰部以后的消費(fèi)者會(huì)得到這樣一些消費(fèi)的需求。所以包括政府的國(guó)企采購(gòu)的陽(yáng)光化，進(jìn)一步通過互聯(lián)網(wǎng)的采購(gòu)陽(yáng)光化，也會(huì)進(jìn)一步有擠出效應(yīng)，整個(gè)購(gòu)買結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)變成支撐到在線交易的成長(zhǎng)。
第三個(gè)紅利的市場(chǎng)，就是網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)的市場(chǎng)。從全球的角度怎么買全球賣全球的問題，能不能夠由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)幫助世界各國(guó)的人民一起實(shí)現(xiàn)一個(gè)剛才講到的，像三四五線城市的消費(fèi)者一樣購(gòu)物的樂趣和購(gòu)物的天堂，是接下來(lái)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。今天由過去的大宗的一般貿(mào)易今天轉(zhuǎn)向這些小包裹碎片化B2C的模式是未來(lái)的電子商務(wù)在國(guó)際化的一個(gè)新的增量市場(chǎng)。在這種改革紅利驅(qū)動(dòng)下所帶來(lái)的增量市場(chǎng)上，未來(lái)的五年電子商務(wù)有巨大的一個(gè)新增或者是增量的空間，完全可以實(shí)現(xiàn)。
在這樣一個(gè)大場(chǎng)景下，一個(gè)一個(gè)的產(chǎn)業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)化和行業(yè)上的變革。今天媒體行業(yè)通訊行業(yè)廣告營(yíng)銷行業(yè)已被互聯(lián)網(wǎng)化，被互聯(lián)網(wǎng)改造成一種新的業(yè)態(tài)大量的呈現(xiàn)。在現(xiàn)在和未來(lái)一段時(shí)間里頭，餐飲、旅游這些行業(yè)包括教育都會(huì)進(jìn)一步被互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造。在這樣一個(gè)場(chǎng)景之下，O2O的場(chǎng)景可能是由這些互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)的公司。他們聚集了大量的用戶和消費(fèi)者，他們又掌握了大量消費(fèi)者和用戶包括商品的大量的數(shù)據(jù)和信息，基由這樣一個(gè)網(wǎng)上的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)體，他們開始跟線下的商業(yè)做結(jié)合，然后一步步實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)線上商業(yè)的轉(zhuǎn)型，線下的制造業(yè)也在一些部門開始他們的電商，開始他們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)一步也要應(yīng)和這樣一個(gè)融合。所以跨界的融合和行業(yè)的被互聯(lián)網(wǎng)化同時(shí)發(fā)生，再重構(gòu)一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)體系。
在O2O的背后，其實(shí)更大的一個(gè)邏輯是互聯(lián)網(wǎng)在重新改造整個(gè)的消費(fèi)商業(yè)和產(chǎn)業(yè)的生態(tài)，這是看到一個(gè)基本的背景。在這個(gè)基本的背景背后，再看中觀層面上的O2O，就是消費(fèi)者首先被互聯(lián)網(wǎng)化。今天已經(jīng)形成了中國(guó)6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和3億的網(wǎng)購(gòu)人群，你可以理解成他已經(jīng)被電商化，六億互聯(lián)網(wǎng)人群可以被理解成被互聯(lián)網(wǎng)化，你右手邊的消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)化以后，就是零售商和幾百萬(wàn)的賣家把商品品類放到互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，他已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化，會(huì)讓批發(fā)商進(jìn)一步互聯(lián)網(wǎng)化。所以是一個(gè)逆向改造的過程，所有品牌商生產(chǎn)商，包括上游的生產(chǎn)資料也不免的被互聯(lián)網(wǎng)化，其實(shí)就是傳統(tǒng)的行業(yè)和企業(yè)怎么采用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)去重新看待變革他們商業(yè)的過程。這個(gè)逆向的互聯(lián)網(wǎng)化當(dāng)中，物流和金融同樣在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的過程。
未來(lái)的五年會(huì)發(fā)生什么？可能再往前，看到不是簡(jiǎn)單的賣東西，今天像淘寶工廠這樣的東西出現(xiàn)，他們賣的是制造業(yè)的生產(chǎn)能力，他們把生產(chǎn)線拿出來(lái)放在日歷表上去排期進(jìn)行銷售，他們賣的不是商品，賣得是生產(chǎn)線的時(shí)間，賣的是產(chǎn)能。所以，制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，很好的用一種在線經(jīng)濟(jì)的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在淘寶工廠的平臺(tái)上，有這些各種各樣的服務(wù)被植入進(jìn)去。這樣的模式會(huì)不會(huì)出現(xiàn)？就是大規(guī)模的定制，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的大規(guī)模定制，大規(guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)的案例大家有機(jī)會(huì)去看到青島的紅利。青島的紅利一年能夠生產(chǎn)一百萬(wàn)件服裝，每一件服裝都是個(gè)性化的，沒有兩件是相同的，從前面的訂單放進(jìn)去到生產(chǎn)線服裝拿出來(lái)，一個(gè)禮拜的時(shí)間可以做到。今天已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一年一百萬(wàn)件服裝的生產(chǎn)，形成十一億的銷售規(guī)模。所以基于大數(shù)據(jù)的大規(guī)模個(gè)性化定制不是不可能，而是有大量的先行者已經(jīng)在開始開展他們的業(yè)務(wù)。今天在這次當(dāng)中，你看到賣得的那家叫韓都衣舍，在這種生產(chǎn)作業(yè)的背后，今天的制造業(yè)必須發(fā)生的變革是過去是一個(gè)長(zhǎng)周期，剛性生產(chǎn)的鏈條，今天要變成一個(gè)產(chǎn)能隨時(shí)可變的快速反映的供應(yīng)鏈的鏈條這個(gè)時(shí)候要求制造業(yè)做出新的調(diào)整。
消費(fèi)者的變革是這些互聯(lián)網(wǎng)的原住民在成為消費(fèi)的主力人群，大家看到一個(gè)是三四五線城市的消費(fèi)者變成互聯(lián)網(wǎng)的主消費(fèi)人群，但是更關(guān)鍵的是今天的80、90后在變成主力的消費(fèi)人群，這些消費(fèi)者新的數(shù)字消費(fèi)者跟傳統(tǒng)的60后、70后完全不同。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的場(chǎng)景下掌握銷售，掌握商業(yè)的他們今天要移民到互聯(lián)網(wǎng)上去，但是新的這一代人生來(lái)就在手機(jī)上，生來(lái)就在互聯(lián)網(wǎng)上，所以他們不需要被教育，而是他們會(huì)教育新一代，教育老一代。因此今天發(fā)生的事情是這樣一個(gè)場(chǎng)景，新的消費(fèi)人群新的這些個(gè)性化的消費(fèi)者，他比前面的那些60、70后更加彰顯個(gè)性，可能會(huì)變成創(chuàng)業(yè)者，整個(gè)商業(yè)的創(chuàng)業(yè)主體也會(huì)變成在線的80、90后。過去一個(gè)企業(yè)家要把生意做到一千萬(wàn)大概需要五年到十年及今天對(duì)他們來(lái)講，恐怕就是兩年三年或者一年就能達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)。今天的速度和規(guī)模已經(jīng)是。再看馬佳佳做的更加的直接，她在描述說(shuō)找對(duì)象，70后怎么找，80后怎么找，都發(fā)現(xiàn)完全不同。找對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的很大的變化，包括90后對(duì)消費(fèi)的期待也發(fā)生了重大的變化，就是今天90后的人更多的是去體驗(yàn)一種心理消費(fèi)，而不是體驗(yàn)一種原子物理的消費(fèi)，甚至買到爽比買到一個(gè)有用的東西更加有價(jià)值，可能更加直接的是這樣一些東西。這種勇氣或者這種行動(dòng)這種夢(mèng)想，其實(shí)是代表著新的一代人，他們的夢(mèng)想，他們的狀態(tài)，這一代人的費(fèi)行為是真正的代表未來(lái)消費(fèi)者的主流行為。
在這種消費(fèi)行為的背后，未來(lái)五年會(huì)發(fā)生什么變化？就是左邊的這群人會(huì)被變成右邊的這群人，同樣是消費(fèi)者，但是消費(fèi)者概念背后的實(shí)際主體發(fā)生重大的變化。過去的消費(fèi)者是被孤立，而且是彼此分散的，他們很少的去交換他們的消費(fèi)需求或者購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)；今天被互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的消費(fèi)者，他們隨時(shí)隨刻連接起來(lái)去說(shuō)哪個(gè)東西好，哪個(gè)東西不好，同時(shí)，這些消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的理解更加有見識(shí)，過去的消費(fèi)是被制造商引導(dǎo)的，被廣告轟炸的，而今天的消費(fèi)在供不應(yīng)求的情況下，所以一個(gè)個(gè)性化定制化，更加充滿活力的消費(fèi)群體再重現(xiàn)出來(lái)。在這兩個(gè)模型當(dāng)中的轉(zhuǎn)換，這兩個(gè)C是完全不同的，大的不同就是后邊的C用手機(jī)用電腦去買東西的時(shí)候，其實(shí)他已經(jīng)把他的數(shù)據(jù)全部呈現(xiàn)給了為他提供服務(wù)的群體。當(dāng)他的消費(fèi)群體用互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)和記錄出來(lái)的時(shí)候，整個(gè)商業(yè)發(fā)生了重大的變化。因?yàn)檫^去沒有數(shù)據(jù)這個(gè)生產(chǎn)要素，今天數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素會(huì)進(jìn)一步的改變所有的零售商業(yè)生態(tài)，重新定義一個(gè)的未來(lái)。
同時(shí)，如果過去在微觀這一端來(lái)看，大家會(huì)考慮營(yíng)銷的問題，但是未來(lái)的五年大家的注意力會(huì)轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈，能不能打造一個(gè)的供應(yīng)鏈，是在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。那些對(duì)供應(yīng)鏈的升級(jí)和改造更有感覺的供應(yīng)商會(huì)贏得未來(lái)，而今天還不知道的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈會(huì)甩出格局。這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造已經(jīng)不再由制造商一家說(shuō)了算，而是有眾多的消費(fèi)者參與。
在整個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)交易背后，它會(huì)從一個(gè)線性的關(guān)系，會(huì)轉(zhuǎn)換成一個(gè)O2O線上線下整合在一起的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)交易，所以消費(fèi)者會(huì)回到中間，消費(fèi)者甚至更處在一個(gè)中心的位置。由互聯(lián)網(wǎng)的在線交易中心，由互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的一種新的大數(shù)據(jù)云計(jì)算的平臺(tái)會(huì)支撐整個(gè)的商業(yè)和零售企業(yè)，這是整個(gè)交易結(jié)構(gòu)巨大的變化。在這個(gè)變化的背后，C2B進(jìn)一步推動(dòng)交易主體發(fā)生變化，就是那些中間商，剛才大家看到的制造商到消費(fèi)者中間的中間商會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型成服務(wù)商。今天如果你們?cè)谧鼋?jīng)銷商的人，今天要思考未來(lái)這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)消失。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，所以中間人的作用會(huì)下降，消費(fèi)者會(huì)進(jìn)一步主導(dǎo)市場(chǎng)，消費(fèi)者會(huì)更加活躍的去用自消費(fèi)自媒體自經(jīng)營(yíng)的方式去組合成新的商業(yè)生態(tài)。
生產(chǎn)和制造端要發(fā)生變化，必須把自己的生產(chǎn)制造線變得更加人性化，隨著消費(fèi)者前端消費(fèi)的變化，而生產(chǎn)能力快速的變化，如果你能夠像青島紅利一樣，一個(gè)禮拜就能把它生產(chǎn)出來(lái)，它就具有大的價(jià)值。
，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和認(rèn)識(shí)，O2O大的區(qū)別是在于說(shuō)傳統(tǒng)的商業(yè)或者是制造業(yè)的企業(yè)家們。他們更多的理解他們的客戶和消費(fèi)者，把消費(fèi)者跟客戶是劃等號(hào)的。但是，在另外一個(gè)Offline在線的互聯(lián)網(wǎng)公司面前，他們更多的把消費(fèi)者跟用戶劃等號(hào)的。你去使用微信和使用淘寶，不一定你就真的要變成他的客戶而是用戶。用戶就是使用關(guān)系，有使用關(guān)系的，就是一個(gè)用戶關(guān)系，有買賣關(guān)系的是客戶關(guān)系。今天在一個(gè)市場(chǎng)高度變化的情況下，其實(shí)你的客戶可能把圈子劃大一點(diǎn)也是你的客戶，今天你怎么用，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想做事情，用互聯(lián)網(wǎng)的方法做事情，你想辦法用一種很低成本的產(chǎn)品去做服務(wù)，去把更多的用戶連接起來(lái)，高頻活動(dòng)的背后再去一些高價(jià)值的商品給到他，把你的利潤(rùn)整合出來(lái)，這樣的商業(yè)是高明的商業(yè)。今天的消費(fèi)者是越來(lái)越需要你用各種各樣的免費(fèi)服務(wù)低價(jià)的服務(wù)，重新去塑造一個(gè)新的消費(fèi)體驗(yàn)以后，你再推高價(jià)值的商品給他，把你的利潤(rùn)搞出來(lái)。
今天已經(jīng)進(jìn)入到產(chǎn)銷合一的時(shí)代，任何一個(gè)商家一個(gè)制造商今天不要只是封閉的做產(chǎn)品，很大程度上是由消費(fèi)者完成的，必須要?jiǎng)?chuàng)造各種手段讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，要倒做，為什么叫互聯(lián)網(wǎng)逆襲，是從用戶到客戶，所以倒著思考問題，就是今天一個(gè)變革的起點(diǎn)。
作者：高紅冰 阿里巴巴集團(tuán)副總裁、研究院院長(zhǎng)
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2014-11-25
